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# Acabo de instalar Revie, ¿por qué no aparecen mis pedidos en el Dashboard?

Si acabas de instalar Revie y no ves tus pedidos después de sincronizarlos, revisa lo siguiente:
## 1. Verifica que el pedido tenga un número de teléfono válido
Revie solo sincroniza pedidos que cuentan con un número de teléfono válido para poder enviar la solicitud de reseña por WhatsApp.
## 2. Revisa el estado del pedido
Dependiendo de la plataforma, el pedido debe tener el estado correcto:
* **Shopify:** el pedido debe estar marcado como **Preparado** (*Fulfilled*).
* **Tiendanube:** el pedido debe estar marcado como **Enviado**.
## 3. Cambia la sincronización a **Pago** 
Si el pedido ya cumple con los requisitos anteriores, entra a **Configuración**, cambia la opción **"Solicitar review después del"** de **Envío** a **Pago** y haz clic en **Sincronizar** . 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/5/3/4/1534f5ca7afec300/image_6vlwl2.png =420x185)
## 4. Revisa tu Dashboard
Una vez que hagas clic en **Sincronizar**, espera a que finalice el proceso y revisa la sección **Nuevos pedidos** de tu **Dashboard** para confirmar que los pedidos ya fueron sincronizados.
Si después de un par de horas aún no aparecen, escríbenos por el chat y con gusto revisaremos tu caso.