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# Cómo funciona la frecuencia de envío?

###### Si un cliente realiza otra compra dentro de los 30 días posteriores a haber recibido una solicitud de review, el sistema no enviará una nueva solicitud.

Esto ayuda a:

Evitar mensajes repetitivos.
No generar spam.
Mantener una mejor experiencia para el cliente.

######  ¿Cuándo volverá a enviarse una solicitud?

Si el cliente realiza una nueva compra después de que hayan pasado 30 días desde la última solicitud enviada, entonces sí podrá programarse un nuevo mensaje, respetando tu configuración de envío (Pago o Envío) y los días configurados.

###### ¿Necesitas revisar un caso específico?

Si deseas que revisemos un pedido puntual, puedes escribirnos por el chat o a **soporte@revie.ai** y con gusto lo verificamos contigo.