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# ¿Cómo funcionan las Notificaciones?

# ¿Cómo funcionan las Notificaciones?

Las notificaciones automáticas por WhatsApp te permiten mantener informados a tus clientes sobre el estado de sus pedidos en tu tienda. Estas notificaciones se activan en diferentes momentos clave del proceso de compra y entrega, asegurando que el cliente reciba actualizaciones en tiempo real. 

A continuación, te explicamos cómo funcionan y en qué momentos se envían.

## Tipos de Notificaciones

### 1. **Confirmación de Pedido**
- Se envía una notificación por WhatsApp cuando un cliente realiza un pedido en tu tienda.
- Informa al cliente que su compra ha sido recibida correctamente.

### 2. **Pedido Preparado**
- Se activa cuando marcas un pedido como _Preparado_ o _Fulfilled_
- Le avisa al cliente que su pedido ya está listo para ser enviado y puede incluir _Nombre de la paquetería_, _Número de guía_ y _Link de rastreo_

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1534f5ca7afec300/image_t82e17.png)

### 3. **Pedido en Tránsito**
- Notifica al cliente cuando el pedido está en camino.
${color}[#ff0000](*Este estado se actualiza a través de la API de Shopify, según la información proporcionada por la paquetería.)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1534f5ca7afec300/image_yuun01.png)

### 4. **Pedido en el Vehículo para Entrega**
- Se envía cuando el pedido ha sido asignado a un vehículo de reparto.
${color}[#ff0000](*Este estado se actualiza a través de la API de Shopify, según la información proporcionada por la paquetería.)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1534f5ca7afec300/image_1bik6ns.png)

### 5. **Pedido Entregado**
- Notifica al cliente cuando el pedido ha sido entregado exitosamente.
${color}[#ff0000](*Este estado se actualiza a través de la API de Shopify, según la información proporcionada por la paquetería.)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1534f5ca7afec300/image_17q2hto.png)

## ¿Cómo se actualizan las Notificaciones?
Las notificaciones de **Pedido en Tránsito, Pedido en el Vehículo para Entrega y Pedido Entregado** se generan automáticamente a partir de los cambios en el estado del envío. Estos estados son actualizados por la paquetería a través de la API de Shopify. Cuando se tiene la integración necesaria, no es necesario realizar ninguna acción manual en la tienda.

## Beneficios de las Notificaciones por WhatsApp
- **Mejor experiencia del cliente**: Mantiene informados a los clientes en cada etapa del proceso de compra.
- **Automatización**: Reduce la necesidad de seguimiento manual, ya que los estados se actualizan automáticamente.
- **Mayor confianza**: Al recibir actualizaciones en tiempo real, los clientes sienten seguridad en su compra y entrega.

| Si deseas activar o personalizar las notificaciones de tu tienda, activa el plan **PLUS** de Revie.