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# El cliente ya respondió, ¿por qué no veo la reseña?

Cuando el cliente envía su calificación o comentario, la conversación puede permanecer abierta hasta **24 horas** para que pueda completar su reseña.

Durante ese tiempo, el cliente puede:
* 📷 Agregar fotos
* 🎥 Subir videos
También puede hacer clic en **“Finalizar chat”** si ya terminó.

Si no lo hace, el sistema mantiene la conversación abierta automáticamente hasta que se cumplan las 24 horas.
🔔 Antes de cerrarse, el cliente recibe un recordatorio para completar o finalizar su reseña.

##  
###### Entonces, ¿cuándo la verás?

La reseña aparecerá en tu panel de Revie cuando:
* El cliente haga clic en **“Finalizar chat”**, o
* Se cumplan automáticamente las **24 horas**.

💬 Si ya pasaron más de 24 horas y aún no la ves, escríbenos por el chat o por [WhatsApp ](http://wa.me/15558424500)y lo revisamos contigo.