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#  Notificações pelo WhatsApp: acompanhe seu pedido em tempo real

# O que são e como funcionam as notificações automáticas

As notificações automáticas pelo WhatsApp mantêm seus clientes informados sobre o status dos pedidos. Elas são enviadas em momentos importantes da compra e entrega, garantindo atualizações em tempo real. A seguir, explicamos como funcionam e quando são enviadas.

## Tipos de Notificações

### 1. **Confirmação do Pedido**
* Uma notificação é enviada pelo WhatsApp assim que um cliente faz um pedido na sua loja.
* Informa ao cliente que o pedido foi recebido com sucesso.

### 2. **Pedido pronto para ser enviado**
* Essa notificação é enviada quando você marca o pedido como “preparado”.
* Informa ao cliente que o pedido está pronto para envio.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1534f5ca7afec300/image_mo1hoc.png)

### 3. **Pedido em caminho**
* Notifica o cliente quando o pedido está a caminho.
* Esse status é atualizado automaticamente pela API do Shopify, com as informações da transportadora.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1534f5ca7afec300/image_1s8tu3n.png)

### 4. **Pedido a caminho para entrega**
* Avisamos o cliente quando o pedido é colocado para sair para entrega.
* Assim como "Pedido em Trânsito", essa notificação é atualizada pela transportadora via API no Shopify.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1534f5ca7afec300/image_1brx3o1.png)

### 5. **Pedido Entregue**
* Informa ao cliente que o pedido foi entregue com sucesso.
* Essa notificação também é atualizada automaticamente com base nas informações da transportadora no Shopify.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1534f5ca7afec300/image_hea2j8.png)

## Como as Notificações são atualizadas?
As notificações de ** Pedido em caminho, Pedido no veículo para entrega e Pedido Entregue** são enviadas automaticamente conforme o status do envio é atualizado. Essas informações são fornecidas pela transportadora via API do Shopify, por isso não é necessário fazer nenhuma ação manual na loja.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1534f5ca7afec300/image_kuif7z.png)

## Vantagens de usar notificações automáticas no WhatsApp
* **Atendimento focado na melhor experiência do cliente**: Mantém os clientes informados em todas as etapas da compra.
* **Processos automatizados**: Reduz o trabalho manual, pois os status são atualizados automaticamente.
* **Mais segurança para o cliente**: Com atualizações em tempo real, os clientes ficam mais seguros sobre sua compra e entrega.


Se quiser ativar ou personalizar as notificações da sua loja, confira as configurações no aplicativo e verifique se a integração com o Shopify e a transportadora está correta.