¿Cómo funcionan las Notificaciones?

Las notificaciones automáticas por WhatsApp te permiten mantener informados a tus clientes sobre el estado de sus pedidos en tu tienda. Estas notificaciones se activan en diferentes momentos clave del proceso de compra y entrega, asegurando que el cliente reciba actualizaciones en tiempo real.

A continuación, te explicamos cómo funcionan y en qué momentos se envían.

Tipos de Notificaciones

1. Confirmación de Pedido

- Se envía una notificación por WhatsApp cuando un cliente realiza un pedido en tu tienda.
- Informa al cliente que su compra ha sido recibida correctamente.

2. Pedido Preparado

- Se activa cuando marcas un pedido como Preparado o Fulfilled
- Le avisa al cliente que su pedido ya está listo para ser enviado y puede incluir Nombre de la paquetería, Número de guía y Link de rastreo

3. Pedido en Tránsito

- Notifica al cliente cuando el pedido está en camino.
*Este estado se actualiza a través de la API de Shopify, según la información proporcionada por la paquetería.

4. Pedido en el Vehículo para Entrega

- Se envía cuando el pedido ha sido asignado a un vehículo de reparto.
*Este estado se actualiza a través de la API de Shopify, según la información proporcionada por la paquetería.

5. Pedido Entregado

- Notifica al cliente cuando el pedido ha sido entregado exitosamente.
*Este estado se actualiza a través de la API de Shopify, según la información proporcionada por la paquetería.

¿Cómo se actualizan las Notificaciones?

Las notificaciones de Pedido en Tránsito, Pedido en el Vehículo para Entrega y Pedido Entregado se generan automáticamente a partir de los cambios en el estado del envío. Estos estados son actualizados por la paquetería a través de la API de Shopify. Cuando se tiene la integración necesaria, no es necesario realizar ninguna acción manual en la tienda.

Beneficios de las Notificaciones por WhatsApp

- Mejor experiencia del cliente: Mantiene informados a los clientes en cada etapa del proceso de compra.
- Automatización: Reduce la necesidad de seguimiento manual, ya que los estados se actualizan automáticamente.
- Mayor confianza: Al recibir actualizaciones en tiempo real, los clientes sienten seguridad en su compra y entrega.

Si deseas activar o personalizar las notificaciones de tu tienda, activa el plan PLUS de Revie.

Actualizado el: 28/03/2025