Question 1

Ya instalé Revie, ¿qué sigue?

Accepted Answer

¡Felicidades! 🎉 Ya instalaste Revie. Solo te faltan tres pasos para empezar a recibir reseñas por WhatsApp.

Durante la configuración, solo asegúrate de completar estos tres pasos:

1. Elige el idioma de tus mensajes

Selecciona el idioma en el que quieres que tus clientes reciban las solicitudes de reseña. Si más adelante lo necesitas, podrás cambiarlo en cualquier momento.

2. Configura cuándo enviar la solicitud de reseña

Elige cuántos días deben pasar desde que el pedido fue enviado hasta que el cliente reciba la solicitud de reseña.Los pedidos de tu tienda en línea se sincronizan con la aplicación y al cumplir los días establecidos, se enviará un Whatsapp a tus clientes preguntando Cómo fue su experiencia con los productos que compraron?

Te recomendamos dar el tiempo suficiente para que el cliente reciba y pruebe el producto antes de compartir su experiencia.

3. Importa los pedidos de los últimos 60 días (¡Es gratis!)

Activa la importación de los últimos 60 días para empezar a solicitar reseñas a clientes que compraron recientemente.

¿Necesitas importar pedidos de más de 60 días? Escríbenos por el chat y con gusto te ayudaremos.

4. Revisa que los pedidos se hayan sincronizado

Una vez que finalice la importación, entra a tu Dashboard y verifica que los pedidos aparezcan en la sección Nuevos pedidos. Si los pedidos ya aparecen, Revie enviará automáticamente las solicitudes de reseña. Durante las siguientes 24 horas comenzarás a recib

Question 2

¿Cómo funcionan los límites de mensajes diarios en WhatsApp y cómo incrementarlos?

Accepted Answer

Al utilizar nuestra función de Marketing por WhatsApp, es importante tener en cuenta que cada número tiene un límite de mensajes diarios. Este límite determina cuántos mensajes puedes enviar a diferentes destinatarios en un período de 24 horas.

|| A continuación, te explicamos cómo funcionan estos límites y los pasos para incrementarlos.

Entendiendo los límites de mensajes diarios

Q: ¿Cómo instalar Revie en Tiendanube?

Para instalar Revie y empezar a recibir Reviews por Whatsapp en tu tienda online de Tiendanube, sigue los siguientes pasos: <ol> <li>Ingresar a la Tienda de Aplicaciones de Tiendanube y hacer clic en "Instalar aplicación". Vas a poder acceder desde este link 👉Revie - Tienda de Aplicaciones.</li> <li>Automáticamente se abrirá el Administrador de tu tienda. Hacer clic en "Aceptar y empezar a usar".</li> </ol> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1534f5ca7afec300/revietn1_f2k3ks.png" alt="" /> <ol start="3"> <li>En la siguiente página, ingresa tu correo electrónico y una contraseña y da clic en “Crear Usuario”</li> </ol> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1534f5ca7afec300/image_115n7cx.png" alt="" /> ¡Perfecto! La aplicación de Revie: Reviews por Whatsapp ya va a estar instalada en tu Tiendanube. A continuación, configura la Aplicación para empezar a recibir reseñas de tus clientes: <ol> <li>En la pantalla de Bienvenida, da clic en “Comenzar”</li> <li>Selecciona el idioma de la aplicación y en el que se enviarán los mensajes</li> <li>Selecciona el tiempo que debe transcurrir para enviar la reseña.</li> <li>Importa pedidos anteriores a la fecha de instalación, para recibir reseñas en minutos</li> </ol> ¡Listo! 🙌A continuación, serás redirigido al Dashboard principal de la Aplicación donde empezarán a llegar las reseñas de tus clientes.

WhatsApp clasifica los números de teléfono en diferentes niveles según la cantidad de mensajes que pueden enviar en un día:

Nivel inicial: Hasta 250 mensajes diarios (para números no verificados).
Nivel 1: Hasta 1,000 mensajes diarios.
Nivel 2: Hasta 10,000 mensajes diarios.
Nivel 3: Hasta 100,000 mensajes diarios.
Nivel 4: Más de 100,000 mensajes diarios.

Nota: El límite solo aplica para mensajes enviados a destinatarios nuevos en un período de 24 horas.

¿Cómo puedes aumentar el límite de mensajes?

El aumento de los límites depende de la calidad de tu número de teléfono, la frecuencia de tus envíos y la cantidad total de mensajes enviados en un período de 7 días. Sigue estas recomendaciones para subir de nivel:

1. Verifica tu empresa

La verificación de tu cuenta ayuda a demostrar que tu empresa es confiable.

Ingresa en el siguiente link: https://business.facebook.com/settings/security
Completa la verificación de tu empresa en Meta.

Esto no solo mejora tu credibilidad,

Question 3

¿Cómo configurar los widgets de Revie en Shopify usando bloques?

Accepted Answer

${youtube}Ver Tutorial

A continuación, encontrarás el paso a paso para agregar los bloques que mostrarán los reviews recibidos por Whatsapp:

${color}[#38db68](STAR WIDGET.) Para mostrar el badge de estrellas en la página de producto.

Ingresa a Canales de Venta / Tienda online
Selecciona el tema y da clic en Personalizar
Da clic en Página de Inicio y selecciona Productos / Producto predeterminado
En el menú de la izquierda, da clic en Agregar Bloque y selecciona el bloque Star Rating
Acomoda el bloque en en lugar de tu preferencia

${color}[#38db68](REVIEWS WIDGET.) Para mostrar el listado de reviews en la página de producto.

Ingresa a Canales de Venta / Tienda online
Selecciona el tema y da clic en Personalizar
Da clic en Página de Inicio y selecciona Productos / Producto predeterminado
En el menú de la izquierda, da clic en Agregar Bloque y selecciona el bloque Reviews Widget
Acomoda el bloque en en lugar de tu preferencia

${color}[#38db68](COLLECTION WIDGET.) Para mostrar el badge de estrellas en listado de colecciones.

Ingresa a Canales de Venta / Tienda online
Selecciona el

Question 4

¿Qué widgets puedo usar para mostrar mis reseñas?

Accepted Answer

A continuación, te enseñamos los diferentes widgets que tenemos disponibles para mostrar tus reviews en tu tienda en línea:

Reviews Widget (Product)

Versión Simple

Nuestra versión más simple y más utilizada, muestra tus reviews de texto, foto, audio y video, de una forma sencilla y ordenada.

Versión Modern AI

La versión simple pero con elementos de AI que lo hacen visualmente más atractivo y poderoso. Integra el desglose de reviews por estrellas, un carrousel de fotos, etiquetas con palabras clave y un resumen de los reviews generado por AI (opcional).

Testimonials

Destaca tus reviews con este widget que cuenta con 4 diferentes estilos para adaptarse a cualquier diseño de plantilla.

Modern

Muestra tus reviews de forma simple y organizada

Modern 3 columns

Reviews Grid

Un mosaico de Reviews visualmente atractivo y que ayuda a resaltar las fotografías enviadas por los clientes.

Background text

Un wid

Question 5

¿Cómo configurar los widgets de Revie en Shopify mediante código?

Accepted Answer

1. Ejecutar la instalación de los widgets 1.0 :

Ingresa en Configuración y en la sección 3, oprime el botón "Activar configuración para plantilla 1.0"

2. Para mostrar el badge de estrellas en la página de producto.

En la plantilla de producto (product-template.liquid o similar), insertar el siguiente código antes de price o donde se quiera mostrar:

<!-- Start of Revie code -->
<div class="product__price"></div>
<!-- End of Revie code -->

3. Para mostrar el listado de reviews en la página de producto.

En product.liquid antes de la sección product-recommendations, insertar el siguiente código:

<!-- Start of Revie code -->
<div class="page-content--product"></div>
<!-- End of Revie code -->

4. Para mostrar el badge de estrellas en listado de colecciones.

En la plantilla de colecciones (product-grid.liquid o similar), insertar el código en donde se quiera mostrar:

```

{% if product.metafields.revie.reviewData %}

<i data-starlist="{{ product

Question 6

¿Cómo instalar Revie en Tiendanube?

Accepted Answer

Para instalar Revie y empezar a recibir Reviews por Whatsapp en tu tienda online de Tiendanube, sigue los siguientes pasos:

Ingresar a la Tienda de Aplicaciones de Tiendanube y hacer clic en "Instalar aplicación". Vas a poder acceder desde este link 👉Revie - Tienda de Aplicaciones.
Automáticamente se abrirá el Administrador de tu tienda. Hacer clic en "Aceptar y empezar a usar".

En la siguiente página, ingresa tu correo electrónico y una contraseña y da clic en “Crear Usuario”

¡Perfecto! La aplicación de Revie: Reviews por Whatsapp ya va a estar instalada en tu Tiendanube.

A continuación, configura la Aplicación para empezar a recibir reseñas de tus clientes:

En la pantalla de Bienvenida, da clic en “Comenzar”
Selecciona el idioma de la aplicación y en el que se enviarán los mensajes
Selecciona el tiempo que debe transcurrir para enviar la reseña.
Importa pedidos anteriores a la fecha de instalación, para recibir reseñas en minutos

¡Listo! 🙌A continuación, serás redirigido al Dashboard principal de la Aplicación donde empezarán a llegar las reseñas de tus clientes.

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