Como funcionam as Notificações?

As notificações automáticas pelo WhatsApp permitem que você mantenha seus clientes informados sobre o status de seus pedidos na sua loja. Essas notificações são ativadas em momentos-chave do processo de compra e entrega, garantindo que o cliente receba atualizações em tempo real. A seguir, explicamos como funcionam e em quais momentos são enviadas.

Tipos de Notificações

1. Confirmação do Pedido

• Uma notificação é enviada pelo WhatsApp quando um cliente realiza um pedido na sua loja.
• Informa ao cliente que sua compra foi recebida corretamente.

2. Pedido Preparado

• É ativada quando você marca um pedido como "preparado".
• Informa ao cliente que seu pedido está pronto para ser enviado.

3. Pedido em Trânsito

• Notifica o cliente quando o pedido está a caminho.
• Esse status é atualizado automaticamente via API do Shopify, conforme as informações fornecidas pela transportadora.

4. Pedido no Veículo para Entrega

• É enviado quando o pedido foi atribuído a um veículo de entrega.
• Assim como "Pedido em Trânsito", essa notificação é atualizada pela transportadora via API no Shopify.

5. Pedido Entregue

• Notifica o cliente quando o pedido foi entregue com sucesso.
• Essa notificação também é atualizada automaticamente de acordo com as informações da transportadora no Shopify.

Como as Notificações são atualizadas?

As notificações de Pedido em Trânsito, Pedido no Veículo para Entrega e Pedido Entregue são geradas automaticamente com base nas alterações de status do envio. Esses status são atualizados pela transportadora através da API do Shopify, portanto, não é necessário realizar nenhuma ação manual na loja.

Benefícios das Notificações pelo WhatsApp

• Melhor experiência do cliente: Mantém os clientes informados em cada etapa do processo de compra.
• Automatização: Reduz a necessidade de acompanhamento manual, pois os status são atualizados automaticamente.
• Maior confiança: Ao receber atualizações em tempo real, os clientes se sentem mais seguros sobre sua compra e entrega.

Se você deseja ativar ou personalizar as notificações da sua loja, verifique as configurações dentro do aplicativo e certifique-se de que sua integração com o Shopify e a transportadora esteja corretamente configurada.

Actualizado em: 13/03/2025