Question 1

Como Instalar o Revie no Shopify?

Accepted Answer

${youtube}Ver Tutorial

A seguir, você encontrará o passo a passo para adicionar os blocos que exibirão as avaliações recebidas pelo WhatsApp:

${color}[#38db68](STAR WIDGET.) Para exibir o distintivo de estrelas na página do produto:

Acesse Canais de Venda / Loja online.
Selecione o tema e clique em Personalizar.
Clique em Página Inicial e selecione Produtos / Produto padrão.
No menu à esquerda, clique em Adicionar Bloco e selecione o bloco Star Rating
Ajuste o bloco no local de sua preferência.

${color}[#38db68](REVIEWS WIDGET.) Para exibir a lista de avaliações na página do produto:

Acesse Canais de Venda / Loja online.
Selecione o tema e clique em Personalizar.
Clique em Página Inicial e selecione Produtos / Produto padrão.
No menu à esquerda, clique em Adicionar Bloco e selecione o bloco Reviews Widget
Ajuste o bloco no local de sua preferência.

${color}[#38db68](COLLECTION WIDGET.) Para exibir o distintivo de estrelas na listagem de coleções:

Acesse Canais de Venda / Loja online.
Selecione o tema e clique em Personalizar.
Clique em Página Inicial e selecione Coleções / C

Question 2

Como funcionam as Notificações?

Accepted Answer

Como funcionam as Notificações?

Q: Posso exportar minhas avaliações?

Sim, você pode exportar todas as suas avaliações para um arquivo e receber por e-mail. Para fazer isso, basta seguir os seguintes passos: <ol> <li>Entre em AJUSTES</li> <li>Vá até CONFIGURAÇÕES GERAIS e EXPORTAÇÃO DE AVALIAÇÕES, seleciona o período e clique em Exportar. Para exportar TODO o período, basta dar clique no botão Exportar. (Não é necessário selecionar data)</li> </ol> ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/5/3/4/1534f5ca7afec300/image_1slbon4.png =781xauto) <ol start="4"> <li>Pronto, você receberá por e-mail um arquivo CSV com todas as suas resenhas. </li> </ol>

As notificações automáticas pelo WhatsApp permitem que você mantenha seus clientes informados sobre o status de seus pedidos na sua loja. Essas notificações são ativadas em momentos-chave do processo de compra e entrega, garantindo que o cliente receba atualizações em tempo real. A seguir, explicamos como funcionam e em quais momentos são enviadas.

Tipos de Notificações

1. Confirmação do Pedido

Uma notificação é enviada pelo WhatsApp quando um cliente realiza um pedido na sua loja.
Informa ao cliente que sua compra foi recebida corretamente.

2. Pedido Preparado

É ativada quando você marca um pedido como "preparado".
Informa ao cliente que seu pedido está pronto para ser enviado.

3. Pedido em Trânsito

Notifica o cliente quando o pedido está a caminho.
Esse status é atualizado automaticamente via API do Shopify, conforme as informações fornecidas pela transportadora.

4. Pedido no Veículo para Entrega

É enviado quando o pedido foi atribuído a um veículo de entrega.
Assim como "Pedido em Trânsito", essa notificação é atualizada pela transportadora via API no Shopify.

5. Pedido Entregue

Notifica o cliente quando o

Question 3

Como a solicitação de avaliação é enviada ao cliente?

Accepted Answer

Os clientes recebem uma mensagem por Whatsapp, solicitando que avaliem sua última compra:

Com a opção de avaliações com foto ou vídeo ativada, o cliente poderá enviar o arquivo na mesma conversa.

Question 4

Que número de telefone se utiliza para solicitar as avaliações?

Accepted Answer

As mensagens são enviadas por um número da Revie, autorizado pela Meta via WhatsApp.

Observamos que, ao utilizar um número que não está diretamente associado à loja, os clientes tendem a responder com mais sinceridade e espontaneidade. Isso acontece porque eles se sentem menos pressionados do que quando a solicitação parte diretamente da marca.

No Plano PLUS, você pode usar o número da sua empresa e deixar as mensagens com a identidade da sua marca.

Question 5

Como dar desconto em troca de avaliação com foto ou vídeo?

Accepted Answer

Agora você pode oferecer descontos aos seus clientes em troca de avaliação com fotos e vídeos no Whatsapp.

Para ativar esta opção é muito fácil:

Entre no aplicativo Revie
Va até AJUSTES
Ative a opção "Desconto em troca de avaliação com foto/vídeo"

Seleciona o tipo de desconto, pode ser uma porcentagem ou um valor fixo.

Insira o valor ou porcentagem do desconto.

Pronto, a partir de agora, seus clientes irão receber uma mensagem adicional, com oferta e cúpom de desconto, em troca de envio foto ou vídeo sobre a experiência em comprar com a sua marca.

Se o cliente envía fotos e videos, o cúpom será gerado de forma automática e enviado via Whatsapp ao seu cliente.

Question 6

Posso exportar minhas avaliações?

Accepted Answer

Sim, você pode exportar todas as suas avaliações para um arquivo e receber por e-mail.

Para fazer isso, basta seguir os seguintes passos:

Entre em AJUSTES
Vá até CONFIGURAÇÕES GERAIS e EXPORTAÇÃO DE AVALIAÇÕES, seleciona o período e clique em Exportar. Para exportar TODO o período, basta dar clique no botão Exportar. (Não é necessário selecionar data)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/5/3/4/1534f5ca7afec300/image_1slbon4.png =781xauto)

Pronto, você receberá por e-mail um arquivo CSV com todas as suas resenhas.

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