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Notificações pelo WhatsApp: acompanhe seu pedido em tempo real

O que são e como funcionam as notificações automáticas


As notificações automáticas pelo WhatsApp mantêm seus clientes informados sobre o status dos pedidos. Elas são enviadas em momentos importantes da compra e entrega, garantindo atualizações em tempo real. A seguir, explicamos como funcionam e quando são enviadas.


Tipos de Notificações


1. Confirmação do Pedido

  • Uma notificação é enviada pelo WhatsApp assim que um cliente faz um pedido na sua loja.
  • Informa ao cliente que o pedido foi recebido com sucesso.


2. Pedido pronto para ser enviado

  • Essa notificação é enviada quando você marca o pedido como “preparado”.
  • Informa ao cliente que o pedido está pronto para envio.



3. Pedido em caminho

  • Notifica o cliente quando o pedido está a caminho.
  • Esse status é atualizado automaticamente pela API do Shopify, com as informações da transportadora.




4. Pedido a caminho para entrega

  • Avisamos o cliente quando o pedido é colocado para sair para entrega.
  • Assim como "Pedido em Trânsito", essa notificação é atualizada pela transportadora via API no Shopify.



5. Pedido Entregue

  • Informa ao cliente que o pedido foi entregue com sucesso.
  • Essa notificação também é atualizada automaticamente com base nas informações da transportadora no Shopify.



Como as Notificações são atualizadas?

As notificações de Pedido em caminho, Pedido no veículo para entrega e Pedido Entregue são enviadas automaticamente conforme o status do envio é atualizado. Essas informações são fornecidas pela transportadora via API do Shopify, por isso não é necessário fazer nenhuma ação manual na loja.



Vantagens de usar notificações automáticas no WhatsApp

  • Atendimento focado na melhor experiência do cliente: Mantém os clientes informados em todas as etapas da compra.
  • Processos automatizados: Reduz o trabalho manual, pois os status são atualizados automaticamente.
  • Mais segurança para o cliente: Com atualizações em tempo real, os clientes ficam mais seguros sobre sua compra e entrega.



Se quiser ativar ou personalizar as notificações da sua loja, confira as configurações no aplicativo e verifique se a integração com o Shopify e a transportadora está correta.


Actualizado em: 31/07/2025