Notificações pelo WhatsApp: acompanhe seu pedido em tempo real
O que são e como funcionam as notificações automáticas
As notificações automáticas pelo WhatsApp mantêm seus clientes informados sobre o status dos pedidos. Elas são enviadas em momentos importantes da compra e entrega, garantindo atualizações em tempo real. A seguir, explicamos como funcionam e quando são enviadas.
Tipos de Notificações
1. Confirmação do Pedido
- Uma notificação é enviada pelo WhatsApp assim que um cliente faz um pedido na sua loja.
- Informa ao cliente que o pedido foi recebido com sucesso.
2. Pedido pronto para ser enviado
- Essa notificação é enviada quando você marca o pedido como “preparado”.
- Informa ao cliente que o pedido está pronto para envio.
3. Pedido em caminho
- Notifica o cliente quando o pedido está a caminho.
- Esse status é atualizado automaticamente pela API do Shopify, com as informações da transportadora.
4. Pedido a caminho para entrega
- Avisamos o cliente quando o pedido é colocado para sair para entrega.
- Assim como "Pedido em Trânsito", essa notificação é atualizada pela transportadora via API no Shopify.
5. Pedido Entregue
- Informa ao cliente que o pedido foi entregue com sucesso.
- Essa notificação também é atualizada automaticamente com base nas informações da transportadora no Shopify.
Como as Notificações são atualizadas?
As notificações de Pedido em caminho, Pedido no veículo para entrega e Pedido Entregue são enviadas automaticamente conforme o status do envio é atualizado. Essas informações são fornecidas pela transportadora via API do Shopify, por isso não é necessário fazer nenhuma ação manual na loja.
Vantagens de usar notificações automáticas no WhatsApp
- Atendimento focado na melhor experiência do cliente: Mantém os clientes informados em todas as etapas da compra.
- Processos automatizados: Reduz o trabalho manual, pois os status são atualizados automaticamente.
- Mais segurança para o cliente: Com atualizações em tempo real, os clientes ficam mais seguros sobre sua compra e entrega.
Se quiser ativar ou personalizar as notificações da sua loja, confira as configurações no aplicativo e verifique se a integração com o Shopify e a transportadora está correta.
Actualizado em: 31/07/2025