Question 1

Uso um tema 2.0 — como faço para as avaliações da Revie aparecerem?

Accepted Answer

${youtube}Ver Tutorial

A seguir, você encontrará o passo a passo para adicionar os blocos que exibirão as avaliações recebidas pelo WhatsApp:

${color}[#38db68](STAR WIDGET.) Para exibir o distintivo de estrelas na página do produto:

Acesse Canais de Venda / Loja online.
Selecione o tema e clique em Personalizar.
Clique em Página Inicial e selecione Produtos / Produto padrão.
No menu à esquerda, clique em Adicionar Bloco e selecione o bloco Star Rating
Ajuste o bloco no local de sua preferência.

${color}[#38db68](REVIEWS WIDGET.) Para exibir a lista de avaliações na página do produto:

Acesse Canais de Venda / Loja online.
Selecione o tema e clique em Personalizar.
Clique em Página Inicial e selecione Produtos / Produto padrão.
No menu à esquerda, clique em Adicionar Bloco e selecione o bloco Reviews Widget
Ajuste o bloco no local de sua preferência.

${color}[#38db68](COLLECTION WIDGET.) Para exibir o distintivo de estrelas na listagem de coleções:

Acesse Canais de Venda / Loja online.
Selecione o tema e clique em Personalizar.
Clique em Página Inicial e selecione Coleções / C

Question 2

Limite de mensagens no WhatsApp: como funciona e como aumentar?

Accepted Answer

Ao usar nossa função de Marketing pelo WhatsApp, é importante ter em mente que cada número possui um limite diário de mensagens. Esse limite determina quantas mensagens você pode enviar para diferentes contatos em um período de 24 horas.

|| Aqui explicamos como esses limites funcionam e como aumentar eles.

Entendendo os limites diários de mensagens:

O WhatsApp divide os números de telefone em níveis diferentes, dependendo de quantas mensagens eles podem enviar por dia. Quanto maior o nível, mais mensagens você pode mandar para seus contatos dentro de 24 horas.

Nível inicial: Até 250 mensagens diárias (para números não verificados).
Nível 1: Até 1.000 mensagens diárias.
Nível 2: Até 10.000 mensagens diárias.
Nível 3: Até 100.000 mensagens diárias.
Nível 4: Mais de 100.000 mensagens diárias

Nota: O limite se aplica apenas para mensagens enviadas a contatos novos em um período de 24 horas.

Como fazer para aumentar o limite de mensagens?

O aumento dos limites depende da qualidade do seu número de telefone, da frequência dos seus envios e da quantidade total de mensagens enviadas em um período de 7 dias. Siga estas recomendações para subir de nível:

1. Verifique sua empresa

A verificação da sua conta ajuda a mostrar que sua empresa é confiável.

Acesse o seguinte link: https://business.facebook.com/settings/security
Complete a verificação da sua empresa no Meta

Question 3

Notificações pelo WhatsApp: acompanhe seu pedido em tempo real

Accepted Answer

O que são e como funcionam as notificações automáticas

As notificações automáticas pelo WhatsApp mantêm seus clientes informados sobre o status dos pedidos. Elas são enviadas em momentos importantes da compra e entrega, garantindo atualizações em tempo real. A seguir, explicamos como funcionam e quando são enviadas.

Tipos de Notificações

1. Confirmação do Pedido

Uma notificação é enviada pelo WhatsApp assim que um cliente faz um pedido na sua loja.
Informa ao cliente que o pedido foi recebido com sucesso.

2. Pedido pronto para ser enviado

Essa notificação é enviada quando você marca o pedido como “preparado”.
Informa ao cliente que o pedido está pronto para envio.

3. Pedido em caminho

Notifica o cliente quando o pedido está a caminho.
Esse status é atualizado automaticamente pela API do Shopify, com as informações da transportadora.

4. Pedido a caminho para entrega

Avisamos o cliente quando o pedido é colocado para sair para entrega.
Assim como "Pedido em Trânsito", essa notificação é atualizada pela transportadora via API no Shopify.

5. Pedido Entregue

Informa ao cliente que o pedido foi entregue com sucesso.
Essa notificação também é a

Question 4

Quem envia as mensagens pedindo avaliação no WhatsApp?

Accepted Answer

As mensagens são enviadas por um número da Revie, autorizado pela Meta via WhatsApp.

Observamos que, ao utilizar um número que não está diretamente associado à loja, os clientes tendem a responder com mais sinceridade e espontaneidade. Isso acontece porque eles se sentem menos pressionados do que quando a solicitação parte diretamente da marca.

No Plano PLUS, você pode usar o número da sua empresa e deixar as mensagens com a identidade da sua marca.

Question 5

Já tenho avaliações em outro app. Posso importar para Revie?

Accepted Answer

Para importar suas avaliações de outro aplicativo (Loox, Judge Me, Stamped, etc) é muito fácil. Basta seguir os seguintes passos:

Vá até a opção de Ajustes
Em Configurações Gerais, você encontrá a opção "Importar avaliações de outra plataforma".

Clique no botão "Import"
Preencha o formulário e adicione o seu arquivo.

Pronto, sua importação será realizarada no prazo máximo de 48 horas e poderá ver todas suas avaliações em Revie.

👉 Posso importar avaliações de outros lugares (Google, redes sociais, etc.) 👈

Question 6

Quero dar cupom para quem deixa avaliação com foto, como faço?

Accepted Answer

Agora você pode oferecer descontos aos seus clientes em troca de avaliação com fotos e vídeos no Whatsapp.

Para ativar esta opção é muito fácil:

Entre no aplicativo Revie
Va até AJUSTES
Ative a opção "Desconto em troca de avaliação com foto/vídeo"

Seleciona o tipo de desconto, pode ser uma porcentagem ou um valor fixo.

Insira o valor ou porcentagem do desconto.

Pronto, a partir de agora, seus clientes irão receber uma mensagem adicional, com oferta e cúpom de desconto, em troca de envio foto ou vídeo sobre a experiência em comprar com a sua marca.

Se o cliente envía fotos e videos, o cúpom será gerado de forma automática e enviado via Whatsapp ao seu cliente.

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