¿Cómo funcionan las Notificaciones?

Las notificaciones automáticas por WhatsApp te permiten mantener informados a tus clientes sobre el estado de sus pedidos en tu tienda. Estas notificaciones se activan en diferentes momentos clave del proceso de compra y entrega, asegurando que el cliente reciba actualizaciones en tiempo real.

A continuación, te explicamos cómo funcionan y en qué momentos se envían.

Tipos de Notificaciones

1. Confirmación de Pedido

- Se envía una notificación por WhatsApp cuando un cliente realiza un pedido en tu tienda.
- Informa al cliente que su compra ha sido recibida correctamente.

2. Pedido Preparado

- Se activa cuando marcas un pedido como Preparado o Fulfilled
- Le avisa al cliente que su pedido ya está listo para ser enviado y puede incluir Nombre de la paquetería, Número de guía y Link de rastreo

3. Pedido en Tránsito

- Notifica al cliente cuando el pedido está en camino.
- Este estado se actualiza automáticamente a través de la API de Shopify, según la información proporcionada por la paquetería.

4. Pedido en el Vehículo para Entrega

- Se envía cuando el pedido ha sido asignado a un vehículo de reparto.
- Al igual que "Pedido en Tránsito", esta notificación se actualiza por la paquetería vía API en Shopify.

5. Pedido Entregado

- Notifica al cliente cuando el pedido ha sido entregado exitosamente.
- Esta notificación también se actualiza automáticamente según la información de la paquetería en Shopify.

¿Cómo se actualizan las Notificaciones?

Las notificaciones de Pedido en Tránsito, Pedido en el Vehículo para Entrega y Pedido Entregado se generan automáticamente a partir de los cambios en el estado del envío. Estos estados son actualizados por la paquetería a través de la API de Shopify. Cuando se tiene la integración necesaria, no es necesario realizar ninguna acción manual en la tienda.

Beneficios de las Notificaciones por WhatsApp

- Mejor experiencia del cliente: Mantiene informados a los clientes en cada etapa del proceso de compra.
- Automatización: Reduce la necesidad de seguimiento manual, ya que los estados se actualizan automáticamente.
- Mayor confianza: Al recibir actualizaciones en tiempo real, los clientes sienten seguridad en su compra y entrega.

Si deseas activar o personalizar las notificaciones de tu tienda, activa el plan PLUS de Revie.

Actualizado el: 11/03/2025