El cliente ya respondió, ¿por qué no veo la reseña?
Cuando el cliente envía su calificación o comentario, la conversación puede permanecer abierta hasta 24 horas para que pueda completar su reseña.
Durante ese tiempo, el cliente puede:
- 📷 Agregar fotos
- 🎥 Subir videos
También puede hacer clic en “Finalizar chat” si ya terminó.
Si no lo hace, el sistema mantiene la conversación abierta automáticamente hasta que se cumplan las 24 horas.
🔔 Antes de cerrarse, el cliente recibe un recordatorio para completar o finalizar su reseña.
Entonces, ¿cuándo la verás?
La reseña aparecerá en tu panel de Revie cuando:
- El cliente haga clic en “Finalizar chat”, o
- Se cumplan automáticamente las 24 horas.
💬 Si ya pasaron más de 24 horas y aún no la ves, escríbenos por el chat o a soporte@revie.ai y lo revisamos contigo.
Actualizado el: 11/02/2026