No pasa nada!

A veces los clientes escriben mal el comentario, eligen una calificación incorrecta o luego quieren hacer algún ajuste.

Por ahora, no es posible enviar una segunda solicitud de reseña desde la app.

Lo que sí puedes hacer es contactar directamente a tu cliente, pedirle la reseña correcta y enviarnos el archivo con la información actualizada para que la actualicemos manualmente.

Paso a paso para actualizar una reseña

1️⃣ Exporta el archivo desde Revie

• Ve a Configuraciones en Revie.
• Haz clic en “Exportar”.
• Descarga el archivo con los datos de las reseñas.

2️⃣ Edita el archivo

• Abre el archivo que descargaste.
• Busca el producto que deseas actualizar.
• Realiza el ajuste necesario (comentario, calificación o información del producto).
• Si necesitas cambiar el producto, actualiza el Product ID correspondiente.

No encuentras el Product ID? Escríbenos por el chat o revisa la guía aquí

3️⃣ Guarda los cambios

• Asegúrate de guardar el archivo con las modificaciones realizadas.

4️⃣ Sube o envía el archivo actualizado

• Puedes importar el archivo directamente desde la app.
• O, si prefieres, compartirlo por el chat y nuestro equipo hará la actualización de forma manual.

Actualizado el: 15/01/2026