Envio e Solicitação de Avaliações
Quem envia as mensagens pedindo avaliação no WhatsApp?
As mensagens são enviadas por um número da Revie, autorizado pela Meta via WhatsApp. Observamos que, ao utilizar um número que não está diretamente associado à loja, os clientes tendem a responder com mais sinceridade e espontaneidade. Isso acontece porque eles se sentem menos pressionados do que quando a solicitação parte diretamente da marca. No Plano PLUS, você pode usar o número da sua empresa e deixar as mensagens com a identidade da sua marca. (https://storage.crisp.chat/users/helpPoucos leitoresReceba avaliações pelo WhatsApp — veja como ativar
Ao integrar a Revie à sua loja online, os pedidos serão sincronizados automaticamente com o aplicativo. Depois do prazo definido por você, seus clientes receberão uma mensagem via WhatsApp perguntando como foi a experiência com os produtos adquiridos. Durante a instalação, certifique-se de configurar os seguintes pontos: O idioma em que a mensagem será enviado. O número de dias que devem passar após o envio do pedido antes de solicitar a avaliação. Importar os pedidos dos últimos 60Poucos leitoresComo a solicitação de avaliação é enviada ao cliente?
Os clientes recebem uma mensagem por Whatsapp, solicitando que avaliem sua última compra: Com a opção de avaliações com foto ou vídeo ativada, o cliente poderá enviar o arquivo na mesma conversa.Poucos leitoresÉ possível enviar uma solicitação de avaliação manualmente?
Na REVIE, não é possível enviar solicitações de avaliação manualmente, e essa decisão se baseia no nosso compromisso de garantir a autenticidade e a confiança nas avaliações que as lojas recebem. Por que não permitimos solicitações manuais de avaliações? Avaliações sempre vinculadas a pedidos reais: A gente quer garantir que toda avaliação esteja ligada a uma compra de verdade. Ou seja, só quem fez pedido recebe o pedido pra avaliar, assim a confiança nos comentários fica maior e as lojas cPoucos leitoresGuia para tirar produtos da lista de solicitação de avaliações na Revie
Na Revie, entendemos que nem todos os produtos da sua loja precisam de uma solicitação de avaliação. Por isso, implementamos uma funcionalidade que permite excluir produtos específicos desse processo. Neste artigo, explicamos como fazer isso passo a passo. Como funciona? Para excluir produtos do fluxo de solicitações de avaliações, precisamos que você nos forneça os IDs dos produtos que deseja excluir. Assim que tivermos essa informação, configuramos esses produtos em nosso sistema paraPoucos leitores
Gerenciamento e Configuração de Avaliações
Já tenho avaliações em outro app. Posso importar para Revie?
Para importar suas avaliações de outro aplicativo (Loox, Judge Me, Stamped, etc) é muito fácil. Basta seguir os seguintes passos: Vá até a opção de Ajustes Em Configurações Gerais, você encontrá a opção "Importar avaliações de outra plataforma". Clique no botão "Import" Preencha o formulário e adicione o seu arquivo. Pronto, sua importação será realizarada no prazo máximoPoucos leitoresPosso importar avaliações de outros lugares (Google, redes sociais, etc.)?
Se você reuniu avaliações de seus clientes por meio de redes sociais como Facebook ou Instagram, plataformas como o Google My Business ou até mesmo por e-mail, pode integrá-las facilmente ao Revie para centralizar todos os feedbacks sobre seus produtos. Siga este passo a passo, para importar suas avaliações de forma simples. Passo 1: Baixe o Modelo de Importação Para começar, você precisa baixar o modelo de importação que preparamos. Esse modelo é um arquivo que permite organizar suas avaliPoucos leitoresPosso exportar minhas avaliações?
Sim, você pode exportar todas as suas avaliações para um arquivo e receber por e-mail. Para fazer isso, basta seguir os seguintes passos: Entre em AJUSTES Vá até CONFIGURAÇÕES GERAIS e EXPORTAÇÃO DE AVALIAÇÕES, seleciona o período e clique em Exportar. Para exportar TODO o período, basta dar clique no botão Exportar. (Não é necessário selecionar data) (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/5/3/4/1534f5ca7afec300/image1slbon4.png =781xauto) Pronto, vocPoucos leitoresPosso escolher quais avaliações serão exibidas na minha loja?
Assim que você receber as primeiras avaliações pelo WhatsApp, você deve decidir se cada uma ficará como Pública ou será Ocultada. Todas as avaliações são gerenciadas por você, assim como a decisão de quais serão exibidas na sua loja online. Quando a opção estiver “Público”, basta adicionar os campos que deseja para exibir na sua loja online. Aqui você pode ver uma lista dos widgets disPoucos leitoresComo atualizar as avaliações para um produto novo?
Guia para Atualizar as Avaliações a um Novo Produto Se você precisar atualizar as avaliações de um produto para outro, pode fazer isso seguindo esses passos simples. A seguir, explicamos o procedimento detalhado: Passos para Atualizar Avaliações 1. Exportar as Informações Acesse as configurações da Revie. Clique na opção "Exportar" para baixar o arquivo com os dados das avaliações. 2. Abrir e editar o arquivo: Confira seu e-mail e abra o arquivo recebido. FiltPoucos leitores
Recursos Avançados e Integrações
Quero dar cupom para quem deixa avaliação com foto, como faço?
Agora você pode oferecer descontos aos seus clientes em troca de avaliação com fotos e vídeos no Whatsapp. Para ativar esta opção é muito fácil: Entre no aplicativo Revie Va até AJUSTES Ative a opção "Desconto em troca de avaliação com foto/vídeo" Seleciona o tipo de desconto, pode ser uma porcentagem ou um valor fixo. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/5/3Poucos leitoresAvaliações de clientes: como e onde aparecem na loja?
Confira abaixo os widgets disponíveis para destacar as avaliações dos seus clientes e gerar mais confiança na sua loja online. Widget de Avaliações de Produto Versão Simples Nossa versão mais simples e mais popular exibe os feedbacks dos seus clientes — em texto, foto, áudio e vídeo — de forma clara, organizada e fácil de visualizar. Versão moderna IA Uma versão simples, visualmPoucos leitoresOnde vejo o Product ID?
Para obter o Product ID dos seus produtos, você só precisa: Entrar ao administrador da sua loja online e clicar na opção Produtos. Selecione o produto que deseja obter seu ID. Na barra do navegador você verá o Product ID no final da URL. Exemplos:Poucos leitoresComo ativar avaliações com mídia (foto, vídeo e áudio) na Shopify e Nuvemshop?
Agora é possível receber avaliações pelo WhatsApp com foto, vídeo e áudio. Avaliações pelo WhatsApp com foto, vídeo e áudio. Quer receber esse conteúdo dos seus clientes? Então só seguir esses 3 passos rápidos. Entre a Shopify* → Apps → Revie Dentro da Revie, selecione a aba Ajustes Em Configurações Gerais, você vai encontrar as seguintes opções: SolicitarPoucos leitores