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Artigos em:Perguntas Frequentes
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  • Perguntas Frequentes
  • Como Instalar o Revie no Shopify?
    A seguir, você encontrará o passo a passo para adicionar os blocos que exibirão as avaliações recebidas pelo WhatsApp: Para exibir o distintivo de estrelas na página do produto: Acesse Canais de Venda / Loja online. Selecione o tema e clique em Personalizar. Clique em Página Inicial e selecione Produtos / ProdPopular
  • Como funcionam as Notificações?
    Como funcionam as Notificações? As notificações automáticas pelo WhatsApp permitem que você mantenha seus clientes informados sobre o status de seus pedidos na sua loja. Essas notificações são ativadas em momentos-chave do processo de compra e entrega, garantindo que o cliente receba atualizações em tempo real. A seguir, explicamos como funcionam e em quais momentos são enviadas. Tipos de Notificações 1. Confirmação do Pedido Uma notificação é enviada pelo WhatsApp quando um clAlguns leitores
  • Como a solicitação de avaliação é enviada ao cliente?
    Os clientes recebem uma mensagem por Whatsapp, solicitando que avaliem sua última compra: Com a opção de avaliações com foto ou vídeo ativada, o cliente poderá enviar o arquivo na mesma conversa.Poucos leitores
  • Posso exportar minhas avaliações?
    Sim, você pode exportar todas as suas avaliações para um arquivo e receber por e-mail. Para fazer isso, basta seguir os seguintes passos: Entre em AJUSTES Vá até CONFIGURAÇÕES GERAIS e EXPORTAÇÃO DE AVALIAÇÕES, seleciona o período e clique em Exportar. Para exportar TODO o período, basta dar clique no botão Exportar. (Não é necessário selecionar data) (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/5/3/4/1534f5ca7afec300/image1slbon4.png =781xauto) Pronto, vocPoucos leitores
  • Que número de telefone se utiliza para solicitar as avaliações?
    As mensagens são enviadas por um número da Revie, autorizado pela Meta via WhatsApp. Observamos que, ao utilizar um número que não está diretamente associado à loja, os clientes tendem a responder com mais sinceridade e espontaneidade. Isso acontece porque eles se sentem menos pressionados do que quando a solicitação parte diretamente da marca. No Plano PLUS, você pode usar o número da sua empresa e deixar as mensagens com a identidade da sua marca. (https://storage.crisp.chat/users/helpPoucos leitores
  • Como dar desconto em troca de avaliação com foto ou vídeo?
    Agora você pode oferecer descontos aos seus clientes em troca de avaliação com fotos e vídeos no Whatsapp. Para ativar esta opção é muito fácil: Entre no aplicativo Revie Va até AJUSTES Ative a opção "Desconto em troca de avaliação com foto/vídeo" Seleciona o tipo de desconto, pode ser uma porcentagem ou um valor fixo. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/5/3Poucos leitores
  • É possível importar avaliações de redes sociais e outras plataformas como o Google? Como faço isso?
    Se você reuniu avaliações de seus clientes por meio de redes sociais como Facebook ou Instagram, plataformas como o Google My Business ou até mesmo por e-mail, pode integrá-las facilmente ao Revie para centralizar todos os feedbacks sobre seus produtos. Siga este passo a passo, para importar suas avaliações de forma simples. Passo 1: Baixe o Modelo de Importação Para começar, você precisa baixar o modelo de importação que preparamos. Esse modelo é um arquivo que permite organizar suas avaliPoucos leitores
  • Como posso importar minhas avaliações de outro aplicativo?
    Para importar suas avaliações de outro aplicativo (Loox, Judge Me, Stamped, etc) é muito fácil. Basta seguir os seguintes passos: Vá até a opção de Ajustes Em Configurações Gerais, você encontrá a opção "Importar avaliações de outra plataforma". Clique no botão "Import" Preencha o formulário e adicione o seu arquivo. Pronto, sua importação será realizarada no prazo máximoPoucos leitores

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