Al utilizar nuestra función de Marketing por WhatsApp, es importante tener en cuenta que cada número tiene un límite de mensajes diarios. Este límite determina cuántos mensajes puedes enviar a diferentes destinatarios en un período de 24 horas.



A continuación, te explicamos cómo funcionan estos límites y los pasos para incrementarlos.

Entendiendo los límites de mensajes diarios

WhatsApp clasifica los números de teléfono en diferentes niveles según la cantidad de mensajes que pueden enviar en un día:

Nivel inicial: Hasta 250 mensajes diarios (para números no verificados).
Nivel 1: Hasta 1,000 mensajes diarios.
Nivel 2: Hasta 10,000 mensajes diarios.
Nivel 3: Hasta 100,000 mensajes diarios.
Nivel 4: Más de 100,000 mensajes diarios.

Nota: El límite solo aplica para mensajes enviados a destinatarios nuevos en un período de 24 horas.

¿Cómo puedes aumentar el límite de mensajes?

El aumento de los límites depende de la calidad de tu número de teléfono, la frecuencia de tus envíos y la cantidad total de mensajes enviados en un período de 7 días. Sigue estas recomendaciones para subir de nivel:

1. Verifica tu empresa

La verificación de tu cuenta ayuda a demostrar que tu empresa es confiable.

Ingresa en el siguiente link: https://business.facebook.com/settings/security
Completa la verificación de tu empresa en Meta.

Esto no solo mejora tu credibilidad, sino que también permite desbloquear límites más altos.

2. Envía el doble de tu límite actual en 7 días

Para que WhatsApp considere aumentar tu límite, debes enviar al menos el doble del límite actual en un período de 7 días.

Ejemplo práctico:

Si tu límite actual es de 1,000 mensajes diarios, necesitas enviar al menos 2,000 mensajes únicos en 7 días.
Si tu límite es de 10,000 mensajes diarios, debes enviar al menos 20,000 mensajes únicos en una semana.

Esto demuestra que necesitas un mayor límite y que tu actividad es consistente y confiable.

3. Mantén una alta calidad de mensajes

WhatsApp utiliza un puntaje de calidad para determinar la experiencia de tus destinatarios con tus mensajes.

Alta calidad: Interacciones positivas como respuestas, clics en tus enlaces o poco rechazo.
Baja calidad: Bloqueos, reportes de spam o poca interacción.

Envía mensajes que sean relevantes, personalizados y útiles para tus clientes. Evita prácticas intrusivas como el envío masivo sin consentimiento.

4. Incrementa gradualmente tus envíos

WhatsApp revisa el comportamiento de tu cuenta. Si envías mensajes regularmente dentro del límite actual, cumples con la regla de los 7 días y mantienes alta calidad, el sistema puede aumentar automáticamente tu nivel en 24-48 horas después de alcanzar el umbral.


Nota importante: El aumento de los límites de mensajes no está garantizado y depende exclusivamente de las evaluaciones automáticas realizadas por Meta. Aunque seguir las recomendaciones puede aumentar las posibilidades de escalar a un nivel superior, la decisión final siempre recae en Meta.


Si tienes más dudas o necesitas ayuda para configurar tu cuenta de WhatsApp Business, ¡nuestro equipo de soporte en Revie está aquí para ayudarte!

Actualizado el: 30/11/2024