Si un pedido no aparece en Revie o la solicitud de reseña no se ha enviado, es importante revisar tanto el estado del pedido como tu configuración de envío.

1️⃣ Verifica cómo tienes configurado el envío

Ve a:

Configuración → Configuraciones generales

En la opción:

“Solicitar review después del”

Aquí puedes elegir entre:

• Pago
• Envío

Cada opción funciona de manera diferente.

👉 Si deseas conocer en detalle cómo funciona cada una, puedes consultar este artículo: Cuál es la diferencia entre el status “Pago” y “Envío”?

2️⃣ Verifica el estado del pedido en tu plataforma

🟣 En Tiendanube:

Para que se active correctamente:

• Debe estar pagado.
• Si configuraste “Envío”, también debe estar enviado.

🟢 En Shopify:

Para que se active correctamente:

• Debe estar pagado.
• Si configuraste “Envío”, debe estar preparado / fulfilled.

⚠️ Algo importante

Revie no envía solicitudes inmediatamente cuando cambia el estado del pedido.

Siempre se respetará la cantidad de días que tengas configurada antes de enviar el mensaje.

📌 En resumen

Para que se envíe una solicitud de review:

El pedido debe tener el estado correcto en tu tienda.

Debe coincidir con tu configuración (Pago o Envío).

Deben cumplirse los días configurados.

Actualizado el: 11/02/2026