Cuál es la diferencia entre el status “Pago” y “Envío”?

En Revie puedes elegir cuándo deseas que se active la solicitud de reseña para tus clientes.

Las opciones disponibles son “Pago” y “Envío”, y cada una funciona de manera diferente.

🔵 Status: Después del Pago

Si seleccionas Pago, la solicitud de reseña se programará cuando el pedido esté marcado como pagado en tu tienda.

Esto significa que:

• No es necesario que el pedido esté enviado.
• El conteo de días comenzará desde el momento en que el pedido se marque como pagado.
• El mensaje no se enviará inmediatamente, sino después de los días que tengas configurados.

💡 Ejemplo:

Si eliges “Pago” y tienes configurado 5 días, el mensaje se enviará 5 días después de que el pedido esté pagado.

🟢 Status: Después del Envío

Si seleccionas Envío, la solicitud solo se activará cuando el pedido tenga estado de envío.

Según tu plataforma:

• En Tiendanube, debe estar marcado como Enviado.
• En Shopify, debe estar marcado como Preparado / Fulfilled.

Esto significa que:

• Aunque el pedido esté pagado, el mensaje no se enviará hasta que tenga estado de envío.
• El conteo de días comenzará desde el momento en que el pedido se marque como enviado o fulfilled.
• El mensaje se enviará después de los días configurados.

💡 Ejemplo:

Si eliges “Envío” y tienes configurado 5 días, el mensaje se enviará 5 días después de que el pedido esté marcado como enviado.

Si necesitas asistencia adicional para revisar el estado de tus pedidos o la configuración de envío, contáctanos por el chat o a soporte@revie.ai.

Actualizado el: 11/02/2026