El cliente ya respondió, ¿por qué no veo la reseña?

Cuando el cliente envía su calificación o comentario, la conversación puede permanecer abierta hasta 24 horas para que pueda completar su reseña.

Durante ese tiempo, el cliente puede:

• 📷 Agregar fotos
• 🎥 Subir videos

También puede hacer clic en “Finalizar chat” si ya terminó.

Si no lo hace, el sistema mantiene la conversación abierta automáticamente hasta que se cumplan las 24 horas.
🔔 Antes de cerrarse, el cliente recibe un recordatorio para completar o finalizar su reseña.

Entonces, ¿cuándo la verás?

La reseña aparecerá en tu panel de Revie cuando:

• El cliente haga clic en “Finalizar chat”, o
• Se cumplan automáticamente las 24 horas.

💬 Si ya pasaron más de 24 horas y aún no la ves, escríbenos por el chat o por WhatsApp y lo revisamos contigo.

Actualizado el: 10/07/2026