Gestión y Configuración de Reviews
¿Cómo puedo importar mis reseñas de otra aplicación?
Importar tus reseñas de otra aplicación (Loox, Judge Me, Stamped, etc) es muy sencillo. Para hacerlo, sigue los siguientes pasos: Ingresa en la pestaña Configuración Al final de la sección 2, encontrarás la opción Importar Reviews de otra plataforma Haz clic en el botón Importar Completa el formulario y sube tu archivo a importar ¡Listo! Tu importación se realizará en un plaAlgunos lectores¿Cómo importar reviews recibidos por otros medios como Facebook, Instagram, Google y otros?
Si has recopilado reseñas de tus clientes a través de redes sociales como Facebook o Instagram, plataformas como Google My Business, o incluso por correo electrónico, puedes integrarlas fácilmente a Revie para centralizar toda la retroalimentación de tus productos. Sigue esta guía para importar reviews desde otros medios de forma sencilla. Paso 1: Descarga la Plantilla de Importación Para comenzar, necesitas descargar la plantilla de importación que hemos preparado. Esta plantilla es un arcAlgunos lectores¿Cómo puedo exportar mis reseñas?
Sí, es posible exportar todas tus reseñas a un archivo y recibirlas por correo electrónico. Para hacerlo, sigue los siguientes pasos: Ingresa en la pestaña Configuración Al final de la sección 2, encontrarás la opción: Exportar Reviews Para exportar, elige el período que quieres y haz clic en Exportar; si quieres exportar todas las reviews (sin importar la fecha), solo haz clic en Exportar sin seleccionar ninguna fecha. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1Pocos lectores¿Puedo seleccionar cuáles reviews mostrar en mi tienda?
Una vez que recibas los primeros Reviews por Whatsapp, debes proceder a Aprobar u Ocultar cada uno de ellos. Todos los reviews son moderados y tú decides cuáles mostrar en tu tienda en línea. Una vez aprobados, solo debes agregar los bloques que deseas, para mostrarlos en tu tienda en línea. Aquí puedes ver una lista de los widgets que tenemos disponibles y como se verán en tu tienda 👉Pocos lectores¿Cómo reasignar reseñas a un nuevo producto?
Guía para Reasignar Reseñas a un Nuevo Producto Si necesitas reasignar las reseñas de un producto a otro, puedes hacerlo siguiendo estos pasos sencillos. A continuación, te explicamos el procedimiento detallado: Pasos para Reasignar Reseñas 1. Exportar la Información: Accede a la configuración de Revie. Haz clic en la opción "Exportar" para descargar el archivo con los datos de las reseñas. 2. Abrir y Editar el Archivo: Revisa tu correo electrónico y abre el archPocos lectores
Envío y Solicitud de Reviews
¿Cómo empiezo a recibir Reviews por Whatsapp?
Al instalar Revie, empezarás a recibir Reviews por Whatsapp de manera casi inmediata. Los pedidos de tu tienda en línea se sincronizan con la aplicación y al cumplir los días establecidos, se enviará un Whatsapp a tus clientes preguntando ¿Cómo fue su experiencia con los productos que compraron? Durante la instalación, asegúrate de seleccionar: El idioma en el que se enviarán los mensajes Los días que deben pasar desde el envío del producto, hasta la solicitud del review Importar 60Algunos lectores¿Cómo se ve el mensaje que reciben los clientes para solicitar el review?
Los clientes reciben un mensaje de parte de Revie, solicitando que califique su última compra: Si tienes activo el recibir reviews con foto/video, la conversación continúa para poder recibir foto/video del cliente:Algunos lectores¿Desde qué número de teléfono se solicitan los reviews?
Los mensajes se envían desde un número de Revie, autorizado por META para enviar este tipo de solicitudes por Whatsapp. Hemos visto mejor respuesta al ser un tercero el que pide el review para calificar la compra en la tienda. La gente contesta más y con mayor sinceridad y apertura, a diferencia de cuando la misma tienda lo solicita. En nuestro plan PLUS, existe también la posibilidad de conectar el propio número de la empresa y que los mensajes lleguen a nombre de tu marca.Pocos lectoresCómo excluir productos para no solicitar reseñas en Revie
En Revie, entendemos que no todos los productos de tu tienda necesitan una solicitud de reseña. Por ello, hemos implementado una funcionalidad que permite excluir productos específicos de este proceso. En este artículo te explicamos cómo hacerlo paso a paso. ¿Cómo funciona? Para excluir productos del flujo de solicitudes de reseñas, necesitamos que nos proporciones los ID de producto que deseas excluir. Una vez que tengamos esta información, configuraremos esos productos en nuestro sistPocos lectores¿Se puede enviar una solicitud de review de forma manual?
En REVIE, no es posible enviar solicitudes de review de forma manual, y esta decisión está basada en nuestro compromiso de garantizar la autenticidad y la confianza en los reviews que reciben las tiendas. ¿Por qué no permitimos solicitudes manuales de reviews? Reviews siempre ligados a pedidos reales: Queremos asegurarnos de que cada review esté directamente relacionado con una experiencia de compra real. Esto significa que solo los clientes que han realizado un pedido pueden recibir una soPocos lectores¿Cuánto tarda en aparecer una review después de enviarla?
Proceso de respuesta del cliente: Después de que se envía el review al cliente, este puede calificar con estrellas, escribir un comentario y/o enviar fotos o videos. Si solo deja la calificación con estrellas o solo un comentario, el chat queda abierto para que pueda completar más tarde con foto/vídeo. Si en 24 horas el cliente no envía nada más, el chat se cierra automáticamente. En ese momento, el review ya aparece en tu panel de Revie, donde podrás aprobarlo, editarloPocos lectores
Funcionalidades Avanzadas e Integraciones
¿Cómo mostrar los reviews en mi tienda en línea?
A continuación, te enseñamos los diferentes widgets que tenemos disponibles para mostrar tus reviews en tu tienda en línea: Reviews Widget (Product) Versión Simple Nuestra versión más simple y más utilizada, muestra tus reviews de texto, foto, audio y video, de una forma sencilla y ordenada. Versión Modern AI La versión simple pero con elementos de AI que lo hacen visualmente mPopularDescuentos por fotos o videos: ¿Cómo funciona y cómo hacerlo?
Ahora puedes ofrecer descuentos a tus clientes, a cambio de incluir fotos y videos en su review por Whatsapp. Para activarlo, es muy sencillo: Ingresa a la App de Revie Haz clic en Configuración En la Sección 2, activa la opción "Descuento a cambio de review con foto/video" Selecciona el tipo de descuento, puede ser un Porcentaje o un Monto fijo. (https://storage.crisp.chat/users/helpdAlgunos lectores¿Cómo recibir reviews con fotografía, video y audio?
Ahora es posible obtener reviews por medio de Whatsapp con fotografía, video y audio. Reviews con foto, video y audio Para empezar a recibir este contenido de tus clientes, sigue estos 3 sencillos pasos: Ingresa en Shopify → Apps → Revie Dentro de Revie, selecciona la pestaña Configuración En la sección Configuraciones Generales, encontraras las siguientes opcioPocos lectores¿Cómo obtener el ProductID?
Para obtener el ProductID de tus productos, solo Ingresa en el administrador de tu tienda en línea y da clic en la Pestaña Productos Selecciona el producto del que deseas obtener su ID En la barra del navegador, encontrarás el ProductID al final del url Ejemplos:Pocos lectores